Política de Privacidad

Última actualización: 19 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Masferrer & Partners
Actividad: Consultoría y outsourcing contable, financiero, tributario y laboral para empresas
Domicilio: Dr M Barros Borgoño 71, oficina 1105, Providencia, Santiago, Chile
Correo electrónico: pmr@masferrerconsultores.cl
Teléfono: +56 9 9453 5882
Sitio web: https://masferrerconsultores.cl

Masferrer & Partners actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al interactuar con este sitio web, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que moderniza dicha normativa, promulgada el año 2024 y cuyas disposiciones entraron en vigencia en 2026.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 A través del formulario de contacto

Cuando usted completa el formulario de contacto disponible en nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización
• Servicio de interés (outsourcing contable, financiero, tributario o laboral)
• Mensaje o consulta libre

2.2 A través del sistema de agendamiento de reuniones

Cuando usted agenda una reunión de diagnóstico gratuita, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización
• Servicio sobre el cual desea la reunión
• Fecha y hora seleccionada para la reunión

2.3 Datos de navegación (técnicos)

Nuestro servidor puede registrar automáticamente información técnica estándar como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y hora de acceso, con fines exclusivos de seguridad y diagnóstico técnico. Estos datos no se utilizan para perfilar usuarios.

3. Finalidad y Base Legitimadora del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• a) Gestión de consultas y comunicaciones: Responder a sus preguntas, solicitudes de información y mensajes enviados mediante el formulario de contacto. Base legitimadora: consentimiento del titular al enviar el formulario (Art. 4, Ley 19.628; Art. 13, Ley 21.719).
• b) Coordinación y confirmación de reuniones: Agendar, confirmar, recordar y gestionar las reuniones de diagnóstico solicitadas. Base legitimadora: consentimiento del titular y ejecución de la relación precontractual.
• c) Envío de información comercial relacionada: Con su consentimiento explícito, informarle sobre nuestros servicios, actualizaciones relevantes en materia tributaria, contable o laboral, y novedades de Masferrer & Partners. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
• d) Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la ley chilena.

Masferrer & Partners no utiliza sus datos para elaborar perfiles de comportamiento, no los cede a terceros con fines comerciales ajenos, ni los utiliza para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

4. Plazos de Conservación

Los datos se conservarán durante los siguientes períodos:

• Consultas sin derivar en relación comercial: hasta 12 meses desde el último contacto, plazo tras el cual se eliminan o anonimizan.
• Datos de reuniones agendadas: hasta 24 meses desde la fecha de la reunión, para mantener historial de interacciones.
• Datos de clientes con contrato activo: durante toda la vigencia del contrato más el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables (generalmente 5 años según el Código Civil chileno).
• Datos requeridos por obligación legal (p. ej., respaldos contables): según lo exija la normativa vigente, que en materia tributaria puede extenderse hasta 6 años.

Una vez vencido el plazo aplicable, los datos serán suprimidos de forma segura o debidamente anonimizados.

5. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• a) Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos, su origen, finalidad y a quiénes han sido comunicados.
• b) Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• c) Derecho de supresión (cancelación): Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, cuando retire su consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• d) Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmitan directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• e) Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo o cuando concurra un motivo legítimo relacionado con su situación particular, sin perjuicio de los tratamientos amparados en obligación legal.
• f) Derecho a revocar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita al correo pmr@masferrerconsultores.cl, indicando su nombre completo, la solicitud específica y, de ser necesario, un documento que acredite su identidad. Daremos respuesta dentro del plazo legal vigente, que conforme a la Ley 21.719 es de 30 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo autónomo creado por la Ley 21.719, o ante los tribunales de justicia competentes.

6. Comunicación de Datos a Terceros

6.1 Proveedores de servicios tecnológicos

Masferrer & Partners utiliza los siguientes servicios de terceros en la operación del sitio web, los cuales pueden acceder a ciertos datos técnicos en el contexto de la prestación de sus servicios:

• Microsoft Corporation (Microsoft Graph API): Utilizado para gestionar el calendario de reuniones y enviar confirmaciones por correo electrónico. Los servidores de Microsoft pueden estar ubicados en Estados Unidos y/o en la Unión Europea (región de Azure). Microsoft se encuentra adherido a marcos de transferencia internacional que garantizan niveles adecuados de protección, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
• Google LLC (Google Fonts): El sitio carga fuentes tipográficas directamente desde los servidores de Google. Esta conexión puede implicar la transmisión de la dirección IP del visitante a servidores de Google en Estados Unidos. Google está sujeto a sus propias políticas de privacidad disponibles en https://policies.google.com/privacy.
• Google LLC (Google Maps, embebido en página de contacto): El mapa de ubicación de nuestra oficina se muestra mediante un iframe de Google Maps, lo que puede implicar transferencia de la dirección IP del visitante a servidores de Google.
• jsDelivr / Cloudflare (CDN para librería GSAP): Las animaciones del sitio utilizan la librería GSAP servida desde la CDN jsDelivr. La carga de estos archivos puede implicar conexión a servidores en distintos países.

6.2 No venta ni cesión comercial de datos

Masferrer & Partners no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. La comunicación de datos a proveedores tecnológicos se realiza exclusivamente en la medida necesaria para la operación del sitio y la prestación de los servicios solicitados.

6.3 Autoridades y obligaciones legales

Podemos divulgar datos cuando así lo exija una autoridad competente en el marco de la legislación chilena vigente.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como se indica en la sección anterior, algunos proveedores tecnológicos (Microsoft, Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y Europa. Masferrer & Partners adopta las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar que dichas transferencias se realizan con niveles de protección adecuados, conforme a lo exigido por la Ley 21.719.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Cookies propias

El sitio web masferrerconsultores.cl no establece cookies propias de seguimiento, analítica ni publicidad. El sitio no utiliza herramientas de medición de audiencia como Google Analytics ni similares.

8.2 Cookies de terceros

Sin perjuicio de lo anterior, los servicios de terceros integrados en el sitio pueden establecer sus propias cookies o tecnologías de rastreo:

• Google Fonts: Puede registrar una cookie técnica al cargar las fuentes tipográficas.
• Google Maps (iframe): Al visualizar el mapa embebido, Google puede establecer cookies de sesión y de preferencias. Si usted ha iniciado sesión en una cuenta de Google, Google puede asociar su visita a su perfil.

Para gestionar o bloquear estas cookies de terceros, puede utilizar la configuración de privacidad de su navegador o herramientas como Privacy Badger, uBlock Origin u otras extensiones de control de rastreo.

8.3 Ausencia de banner de cookies

Dado que el sitio no instala cookies propias y los servicios de terceros están claramente identificados en esta política, no se despliega un banner de consentimiento de cookies. Si en el futuro se incorporasen herramientas de analítica, esta política será actualizada y se implementará el mecanismo de consentimiento correspondiente.

9. Seguridad de los Datos

Masferrer & Partners implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS).
• Cabeceras de seguridad HTTP configuradas en el servidor (Content Security Policy, X-Frame-Options, entre otras).
• Acceso restringido a los datos de contacto y agendamiento, disponible únicamente para el personal autorizado de Masferrer & Partners.
• Uso de plataformas cloud certificadas para el almacenamiento del calendario y correo electrónico (Microsoft 365).

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Modificaciones a esta Política

Masferrer & Partners podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en los servicios ofrecidos. La fecha de "última actualización" indicada al inicio de este documento reflejará la versión vigente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos mediante un aviso destacado en el sitio web.

11. Contacto para Materias de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Masferrer & Partners
Atención: Encargado de Protección de Datos
Dr M Barros Borgoño 71, oficina 1105, Providencia, Santiago, Chile
Correo electrónico: pmr@masferrerconsultores.cl
Teléfono: +56 9 9453 5882
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs.